Политика конфиденциальности и файлов cookie
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. SIA Domus Angari (далее — «мы» или «Domus») стремится защищать и уважать вашу конфиденциальность. Мы прилагаем все усилия, чтобы наша обработка персональных данных соответствовала требованиям 2016 года. на 27. Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 29 апреля 2016 г. о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных и об отмене Директивы 95/46/ЕС (Общие Положение о защите данных).
1.2. Контролером ваших персональных данных является SIA Domus Angāri, рег. Нет. 40203155269, адрес Марупский край, Марупская волость, «Межи», LV-2166, эл. почта: janis@domusangari.lv.
1.3. Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящую Политику конфиденциальности, чтобы понять, для каких целей мы собираем и используем ваши данные и как мы их используем.
1.4. Политика конфиденциальности затрагивает следующие темы:
1.4.1. цель использования ваших персональных данных;
1.4.2. случаи передачи персональных данных третьим лицам и данные, которые передаются;
1.4.3. Срок хранения ваших персональных данных;
1.4.4. Маркетинговые коммуникации;
1.4.5. Ваши права;
1.4.6. использование файлов cookie;
1.4.7. обработка персональных данных детей;
1.4.8. Изменения в Политике конфиденциальности;
1.4.9. способы связаться с нами.
1.5. При первом посещении нашего веб-сайта мы попросим вас подтвердить свое согласие на использование файлов cookie в соответствии с условиями настоящей Политики конфиденциальности.
2. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ
Как мы используем данные? | Цели. Почему мы их используем? |
2.1. Ваше имя и контактная информация | |
Свяжитесь с нами после отправки контактной формы на номер телефона или адрес электронной почты, предоставленный вами, когда вы выражаете интерес к продукту и вводите свои данные. Данные такого сообщения хранятся для этой цели до заключения сделки или дольше, если вы согласны. | Это необходимо для того, чтобы иметь возможность использовать предоставленный вами номер телефона или адрес электронной почты для связи с вами и предоставления консультаций по любым возникающим вопросам. Таким образом, мы стараемся предоставлять качественные услуги, соответствующие вашим пожеланиям, в соответствии с нашими законными интересами, предоставляя вам возможность приобрести необходимый вам продукт и получить услугу. Вы можете в любое время возразить против использования таких данных, связавшись с нами по электронной почте: janis@domusangari.lv или во время переговоров с нашими сотрудниками. |
Доставив купленный вами товар по указанному вами адресу плательщика и/или доставки, подготовив заказ к получению в месте доставки и выставив счет. Мы будем хранить ваши данные для этой цели не более 10 (десяти) лет с даты транзакции. | Это необходимо для выполнения ваших договорных обязательств перед вами. Мы не сможем предоставить вам или возможность получить заказанный товар, если вы не предоставите свое имя, адрес и контактную информацию. |
Отправляя вам информацию о наших новых продуктах и услугах по электронной почте, через SMS, Facebook и другие платформы или по обычной почте, позвонив по указанному вами номеру телефона. Мы будем хранить ваши данные для этой цели в течение максимум 10 (десяти) лет с даты получения вашего согласия или до тех пор, пока вы не отзовете это согласие. | Таким образом, мы стараемся держать вас в курсе. Мы предоставляем эту информацию только с вашего согласия. |
Отправляя SMS, электронные письма или уведомления, связанные с нашими услугами в приложении, такие как обновления заказов и обзоры качества обслуживания. Ваши данные хранятся для этой цели не более 2 (двух) лет с момента окончания связи с вами. | Это необходимо для того, чтобы иметь возможность выполнять свои договорные обязательства перед вами (узнавать, что заказанная услуга или товар получены). Мы проводим опросы для оценки качества наших услуг, чтобы улучшить качество наших услуг в наших законных интересах. Вы можете отказаться от подписки на такие опросы в любое время, связавшись с нами по электронной почте. janis@domusangari.lv или нажав на ссылку отказа в электронном письме или во время разговоров с нашими сотрудниками. |
Организация соревнований. Ваши данные хранятся для этой цели не более 2 (двух) лет с момента окончания конкурса, а в случае выигрыша призов — не более 10 (десяти) лет с момента награждения. | Это необходимо для выполнения своих договорных обязательств перед вами; если мы не сможем использовать ваши данные, вы не сможете принять участие в конкурсе и выиграть. В случае выигрыша приза мы обрабатываем персональные данные в соответствии с применимыми к нам законами. |
2.2. История вашего общения с нами (Информация, которую вы предоставляете, например, по телефону (запись телефонного звонка или голосовое сообщение, оставленное, когда вы звоните нашему менеджеру проекта или когда вам звонят наши сотрудники) или по электронной почте) | |
Предоставление услуг и помощи для обеспечения равного и качественного обслуживания и защиты наших интересов. Данные такого сообщения для этой цели хранятся не более 5 (пяти) лет с момента окончания сообщения. | Это необходимо для того, чтобы иметь возможность выполнить свои договорные обязательства перед вами и иметь доказательства в случае спора о качестве услуги. и/или для выполнения ваших договорных обязательств. Также, чтобы предоставить вам самый высокий уровень обслуживания. |
2.3. История покупок и действий (Ваши покупки, заказы, интерес к продуктам и услугам через электронную почту, веб-сайт и приложения) | |
Продажа вам товаров. Мы будем хранить ваши данные для этой цели в течение максимум 5 (пяти) лет с даты последней транзакции (в зависимости от того, что наступит позже). Мы будем хранить информацию о товарах, которые вы просматриваете, в течение 30 (тридцати) дней. | Это необходимо для выполнения наших договорных обязательств перед вами (для этого мы используем только вашу историю покупок). |
Предоставление услуг и помощи, а также организация возможного решение проблем с купленной услугой или товаром. Мы будем хранить ваши данные для этой цели не более 5 (пяти) лет с даты вашего последнего входа в вашу учетную запись. или с даты последней транзакции (в зависимости от того, что наступит позже). | Это необходимо для выполнения наших договорных обязательств перед вами (для этого мы используем только вашу историю покупок). |
Предоставление персонализированных предложений прямого маркетинга. Мы будем хранить ваши данные для этой цели в течение максимум 5 (пяти) лет с даты получения вашего согласия или до тех пор, пока вы не отзовете это согласие. | Таким образом, мы стараемся удовлетворить ваши потребности, отразить ваши интересы и обеспечить высочайший уровень обслуживания. В нижней части каждого информационного бюллетеня вы найдете ответы и функции управления настройками. |
Отправка вам по электронной почте опросов для оценки качества обслуживания. Мы будем хранить ваши данные для этой цели не более 5 (пяти) лет с даты вашего последнего подключения к вашей учетной записи или до тех пор, пока вы не отмените получение анкеты. | Опросы для оценки качества услуг. Нам это необходимо для повышения качества обслуживания в законных интересах компании. Вы можете отказаться от подписки на такие опросы в любое время, связавшись с нами по электронной почте. janis@domusangari.lv или нажав на ссылку отказа в электронном письме или во время разговоров с нашими сотрудниками. |
2.4. Мы используем ваши персональные данные для целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности, а также в случаях, когда судебные иски должны быть исполнены или защищены. По этой причине мы обрабатываем ваши персональные данные на основе законного интереса, чтобы защитить и обеспечить права вас, вас и других лиц.
2.5. Мы также можем обрабатывать ваши персональные данные, если это необходимо для выполнения наших обязательств или для защиты жизненно важных интересов вас или другого лица.
3. КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ПЕРЕДАЮТСЯ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
3.1. Мы хотим завоевать и сохранить ваше доверие, поэтому раскрываем вашу личную информацию только в серьезных случаях.
3.2. Мы можем передавать ваши персональные данные следующим категориям получателей:
3.2.1. Мы раскрываем вашу личную информацию любой компании в нашей группе (включая наши дочерние компании и нашу материнскую компанию, а также все ее дочерние компании);
3.2.2. Мы можем передавать ваши персональные данные нашим страховщикам и профессиональным консультантам в связи с управлением рисками, профессиональными консультациями или с целью предъявления, обеспечения соблюдения и защиты судебных исков;
3.2.3. В целях предоставления определенных услуг мы можем передавать ваши персональные данные другим поставщикам услуг, таким как поставщики услуг хостинга веб-сайтов, курьерские службы, поставщики серверов и услуг по обслуживанию, поставщики услуг электронной почты, информационные бюллетени, опросы и поставщики услуг по защите данных. .
3.3. Мы будем привлекать только поставщиков услуг, которые внедрили / обязуются внедрить соответствующие технические и организационные меры, которые обеспечат надлежащий уровень безопасности обработки данных, соизмеримый с риском нарушения прав и свобод лиц, чьи данные будут обрабатывается, обработка будет соответствовать требованиям Общего регламента по защите данных.
3.4. Мы можем передавать ваши персональные данные не только в случаях, указанных выше, но и во исполнение наших юридических обязательств, а также при необходимости защиты ваших или чужих интересов. В целях прямого маркетинга мы можем передавать персональные данные с вашего согласия нашим партнерам, которые предоставляют нам маркетинговые услуги.
3.5. Указанные в настоящей главе получатели данных могут также находиться за пределами Латвийской Республики, Европейского Союза или Европейской экономической зоны. Мы будем передавать ваши персональные данные только тем третьим лицам, которые соответствуют требованиям Общего регламента по защите данных.
4. КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ
4.1. Во всех случаях мы защищаем ваши персональные данные не дольше, чем это необходимо для достижения конкретных целей. Более подробную информацию об условиях хранения персональных данных вы можете найти в разделе «Как мы используем ваши персональные данные» настоящей Политики конфиденциальности.
5. МАРКЕТИНГОВЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ
5.1. С вашего согласия по электронной почте, SMS, позвонив на указанный вами номер телефона, мы будем предоставлять вам маркетинговые объявления, чтобы вы могли узнавать наши новости и знакомиться и находить нашу продукцию.
5.2. Вы можете отказаться от прямых маркетинговых сообщений от Domus в любое время. Ты можешь это сделать:
5.3.1. связавшись с нами по электронной почте: janis@domusangari.lv или воспользовавшись ссылкой отмены в уведомлении, отправленном вам по электронной почте, или во время переговоров с нашими сотрудниками;
5.3.2. связавшись с менеджером проекта Domus.
5.4. Отказавшись от прямых маркетинговых сообщений, мы сбросим ваши настройки обработки персональных данных, чтобы вы больше не получали прямые маркетинговые сообщения.
5.5. Обратите внимание, что сайт www.domusangari.lv представляет собой единую сеть различных взаимосвязанных сервисов, поэтому обновление персональных данных, обрабатываемых в наших системах, может занять несколько дней. Поэтому в течение некоторого времени, пока выполняется ваш запрос на отказ от маркетинговых сообщений, вы можете получать такие сообщения.
5.6. Отказавшись от прямых маркетинговых коммуникаций, мы продолжим предоставлять вам информацию о заказанных вами услугах (например, последнюю информацию о заказе).
6. ВАШИ ПРАВА
6.1. В этом разделе Политики конфиденциальности обсуждаются ваши права в соответствии с законом о защите данных. Некоторые права охватывают множество аспектов, поэтому в настоящей Политике конфиденциальности мы рассмотрим только основные из них. Мы рекомендуем вам ознакомиться с соответствующим законодательством и рекомендациями надзорных органов для получения полной информации об этих правах.
6.2. У вас есть следующие права на защиту персональных данных:
6.2.1. право на получение информации об обработке персональных данных;
6.2.2. право на доступ к нашим личным данным, которые мы храним;
6.2.3. право требовать исправления ваших личных данных, которые мы храним
6.2.4. право попросить нас удалить ваши личные данные («право быть забытым»);
6.2.5. право на ограничение обработки ваших персональных данных;
6.2.6. право не давать согласия на обработку ваших персональных данных;
6.2.7. право не давать согласие на обработку ваших персональных данных в целях прямого маркетинга;
6.2.8. право на передачу данных;
6.2.9. право отозвать согласие на обработку ваших персональных данных;
6.2.10. право подать жалобу в надзорный орган;
6.3. Если вы хотите воспользоваться своими правами или у вас есть вопросы об обработке персональных данных или реализации прав, свяжитесь с нами по электронной почте: janis @ domusangari.lv .
6.4. Право на получение информации об обработке персональных данных. Мы предоставляем информацию об обработке ваших персональных данных во время сбора данных. Вы всегда можете найти его в настоящей Политике конфиденциальности или получить, связавшись с нами по адресу janis @ domusangari.lv.
6.5. Право на доступ к нашим персональным данным, которые мы обрабатываем. Вы имеете право получить от нас подтверждение того, обрабатываем ли мы ваши персональные данные. При обработке нами ваших персональных данных вы имеете право знакомиться с обрабатываемыми персональными данными и информацией об их обработке, например, с целью обработки персональных данных, категориями персональных данных, получателями персональных данных и т.п. в. Мы предоставим вам копию ваших личных данных. Вы имеете право получать свои персональные данные в систематизированном, широко используемом и машиночитаемом формате. Однако вы не можете воспользоваться этим правом в случаях, когда это может отрицательно сказаться на правах и свободах других лиц.
6.6. Мы имеем право отказать в предоставлении обрабатываемых вами данных, если законом установлены обстоятельства, при которых персональные данные не будут предоставлены.
6.7. Право требовать исправления ваших личных данных, которые мы храним. Вы имеете право исправлять любые неточные персональные данные и дополнять любые неполные персональные данные с учетом целей обработки.
6.8. Право на удаление ваших личных данных. Это право может быть реализовано, если: (i) персональные данные больше не нужны для целей, для которых они были собраны или иным образом обработаны; (ii) вы отзываете свое согласие и нет других правовых оснований для обработки данных; (iii) вы не даете согласия на обработку персональных данных в законных интересах нас или третьих лиц; (iv) персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга, (v) персональные данные были обработаны незаконно; (vi) персональные данные должны быть удалены в соответствии с требованиями применимого законодательства. Обратите внимание, что в некоторых случаях вы не сможете воспользоваться этим правом из-за применимых исключений. Эти исключения охватывают случаи, когда персональные данные, подлежащие обработке, необходимы для того, чтобы: (i) осуществлять свободу выражения мнений и информации; (ii) выполнять наши юридические обязательства; или (iii) предъявлять, обеспечивать соблюдение или защищать судебные иски.
6.9. Право ограничить обработку ваших данных. Это право может быть реализовано в следующих случаях: (i) оспаривать точность персональных данных; (ii) персональные данные обрабатываются незаконно, но вы не хотите, чтобы они удалялись; (iii) персональные данные больше не требуются для целей нашей обработки, но вы запрашиваете их в связи с судебным разбирательством, принудительным исполнением или защитой, или (iv) Вы не соглашаетесь с тем, что они будут обрабатываться на основании наших законных интересов или интересов третьей стороны, пока не будут проверены основания для вашего несогласия. Ограничивая обработку персональных данных, мы можем продолжать хранить ваши персональные данные, но не будем продолжать их обработку, за исключением: (i) с вашего согласия; (ii) в связи с судебными разбирательствами, исполнением и защитой; (iii) для защиты прав других физических или юридических лиц; или (iv) в приоритетных общественных интересах.
6.10. Мы не даем согласия на обработку ваших персональных данных. Вы можете воспользоваться этим правом для любых целей, связанных с вашей конкретной ситуацией, но только в той мере, в какой мы используем данные в связи с нашими законными интересами или законными интересами третьих лиц. Если вы не согласны, мы не будем продолжать обрабатывать персональные данные, если мы не сможем доказать, что данные обрабатываются по веским законным причинам, выходящим за рамки ваших интересов, прав и свобод, или для предъявления, преследования и защиты претензий и / или судебных разбирательств. требования.
6.11. Вы не имеете права давать согласие на обработку ваших персональных данных в целях прямого маркетинга (включая профилирование в целях прямого маркетинга). Если вы не согласны, мы больше не будем обрабатывать ваши персональные данные для этих целей.
6.12. Право на переносимость данных Вы можете воспользоваться этим правом в случаях, когда мы обрабатываем ваши персональные данные с помощью разрешенных средств (компьютеры и т. д.) и правовым основанием для обработки персональных данных является:
6.12.1. Ваше согласие или
6.12.2. исполнение договора или действия, предпринятые по вашему запросу до заключения договора.
6.13. Право отозвать согласие на обработку ваших персональных данных. В случаях, когда правовым основанием для обработки ваших персональных данных является согласие, вы имеете право отозвать свое согласие в любое время. Отзыв согласия не повлияет на законность обработки в период до отзыва.
6.14. Право подать жалобу в надзорный орган. Если вы считаете, что мы нарушаем законы о защите персональных данных при обработке ваших персональных данных, вы имеете право подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных, расположенную по адресу: ул. Блауманя, 11/13-15, Рига, LV-10312, https: // www.dvi.gov.lv/lv/ . Во всех случаях, пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем подавать жалобу, чтобы мы могли вместе найти подходящее решение.
7. КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ФАЙЛЫ COOKIES
7.1. Мы, как и многие другие, используем файлы cookie на нашем веб-сайте. Это небольшие файлы данных, которые хранятся на вашем компьютере, чтобы помочь нам быстрее и надежнее доставлять контент. Когда вы посещаете или используете наши сайты или пользуетесь нашими услугами, приложениями, инструментами или каналами уведомлений, мы или наши авторизованные поставщики услуг можем использовать файлы cookie, чтобы помочь нам обслуживать вас лучше, быстрее и надежнее, а также в рекламных целях.
7.2. Файлы cookie, как правило, не содержат никакой информации, которая могла бы напрямую идентифицировать пользователя, но ваша личная информация, которую мы обрабатываем, может использоваться для использования вашего компьютера или другого оборудования, включая просмотр веб-сайтов и другую информацию, полученную и сохраненную с помощью файлов cookie.
7.3.1. Мы можем взаимодействовать с третьими лицами (обычно называемыми поставщиками услуг), которые с нашего разрешения имеют возможность размещать сторонние файлы cookie на веб-сайтах или при предоставлении наших услуг на сайтах, в приложениях и инструментах. Эти поставщики услуг помогают нам обслуживать вас лучше, быстрее и надежнее.
7.3.2. Обратите внимание, что на сторонние файлы cookie распространяется политика конфиденциальности третьих лиц, поэтому мы не несем никакой ответственности за политику конфиденциальности сторонних файлов cookie.
8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ДЕТЕЙ
8.1. Услуги, предоставляемые на нашем сайте, предназначены только для лиц старше 16 лет. Некоторые программы лояльности или условия конкурса могут предусматривать другой, более высокий минимальный возраст.
8.2. Если у нас есть разумные основания подозревать, что мы обрабатываем более новые персональные данные, чем указано в этом разделе, мы удалим эти персональные данные из баз данных.
9. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
9.1. Мы можем время от времени изменять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить то, как мы обрабатываем вашу личную информацию.
9.2. Мы будем уведомлять вас о любых существенных изменениях на веб-сайте или других соответствующих средствах связи, таких как электронная почта, чтобы вы могли ознакомиться с изменениями, прежде чем продолжать использовать наш веб-сайт.
10. КАК С НАМИ СВЯЗАТЬСЯ
10.1. Мы всегда хотим услышать от наших клиентов и готовы ответить на любые ваши вопросы.
10.2. Не стесняйтесь обращаться к нам, если:
10.2.1. есть какие-либо вопросы или комментарии относительно настоящей Политики конфиденциальности;
10.2.2. вы хотите, чтобы мы прекратили использовать ваши персональные данные;
10.2.3. вы хотите воспользоваться своими правами в соответствии с Политикой конфиденциальности или подать жалобу.
10.3. Вы можете связаться с нашим сотрудником по защите данных по электронной почте janis @ domusangari.lv .